python project 주제 선정 배경

팬데믹 당시 급성장했던 온라인 장보기 시장이, 포스트 코로나로 접어들면서 성장이 예상보다 정체되고 있습니다 현재 저희 기업(instacart)은 위기를 맞이하고 있습니다. 현재 Instacart의 위기 고객 유입 속도 감소와 고객 이탈률 증가, 경쟁사 서비스 업그레이드 및 확장이 증가되고 있습니다.

식료품 소매업은 근본적으로 마진이 낮은 사업입니다. 시장이 얼마나 발달했는지 또는 포맷에 따라 EBITDA 마진은 일반적으로 4% 에서 8%이고 EBIT는 순매출의 2% 에서 5%입니다.

시장이 확장되고 경쟁이 치열해짐에 따라, 잠재적으로 마진이 압축되고 CAC가 증가함에 따라, 고객 충성도를 보장하기 위해 고객 경험이 중요해질 가능성이 큽니다.

(CAC란 ? 고객 한 명을 확보하는 데 들어가는 비용이에요Instacart가 고객 한 명을 유치하기 위해...광고를 집행하고 (예: 유튜브, 인스타그램) 할인 쿠폰을 주고, 마케팅 이메일을 보내고. 이런 데 돈을 썼다고 하면,

그 모든 마케팅 비용 ÷ 신규 고객 수 = CAC.. 왜 중요한가요?

CAC가 높아지면? → 고객 확보는 해도 수익이 남지 않음 경쟁이 치열해질수록 광고·프로모션 비용이 올라가서 → CAC도 상승 그러면

기업은 한 번 유치한 고객을 오래 붙잡아야만 수익이 남음

→ 여기서 “고객 충성도”가 매우 중요하다는 것이다.요즘은 Instacart 같은 이커머스 플랫폼의 CAC가 높아지고 있어요. 예전엔 한 명을 데려오는 데 $10이면 됐는데, 이제는 $25이 드는 상황이에요. 그래서 한 번 온 고객이 계속 재구매를 하도록 루틴 분석, 맞춤 추천, 정기 배송 같은 전략이 중요해진다.)

'활성 월간 주문자'가 1년에 몇 달 동안 주문할지 명확하지 않지만 여러 달이 될 것이라고만 말할 수 있으며, 그 이후로 같은 '활성 주문자'가 회사에 몇 년 동안 머물기 를 바랍니다 . 1년 이상 고객이 되지 않은 경우 이는 이탈률 에 반영되며 , 회원은 1년 후에 멤버십을 취소할 가능성이 있고(연간 멤버십만 제공) 비회원은 서비스를 한 번만 사용할 수 있습니다.

많은 고객이 처음에 Instacart에 접속하는 이유는 할인 및 기타 수수료 감면과 같은 특정 프로모션을 이용하기 위해서입니다. 하지만 이런 고객은 Instacart에 대한 의도가 낮은 사용자일 수 있으며, 유기적으로 확보한 고객에 비해 참여도나 총 지출이 적을 수 있으며 , Instacart+ 유료 회원으로 전환하지 않을 수도 있고, 프로모션을 활용한 후 Instacart 이용을 중단할 수도 있습니다.

고객 확보에 비용을 지출하고 있지만 많은 물질적 혜택(예: 고객 재방문, 마진 드라이버)이 흐르지 않는다는 것을 의미합니다

Instacart는 소비자에게 그들이 알고 신뢰하는 매장에서 주문형 배달을 제공함으로써 온라인 식료품 쇼핑을 위한 새로운 모델을 발명했습니다. 우리는 소매 파트너가 Instacart에서 평균적으로 월 317달러를 지출하는 770만 명의 월간 활성 주문자에게 도달하도록 돕습니다

비회원(223달러)보다 두 배나 많은(461달러) 돈을 지출합니다

외부 경쟁 위협 아마존 프레시(Amazon Fresh)

• 자체 물류와 빠른 당일 배송
• Whole Foods 인수 이후, 친환경·건강식 강조
• AI 기반 추천 서비스 강화 (개인 맞춤형 장보기)

우버 Eats의 장보기(Uber Grocery)

• 기존 배달 인프라 활용 → 빠른 확장
• 앱 하나로 음식 + 장보기 통합 경험 제공
• 실시간 배송 추적, 오프라인 할인 연동

상부의 지시사항 "Instacart만의 강점을 살리면서, 경쟁사로 유출될 수 있는 고객을 잡아둘 전략이 필요하다." 그래서 제가 맡은 프로젝트는..

kaggle 데이터 셋으로 할 수있는것

1. 고객 세분화 및 잠재 VIP 식별 활용 데이터: raw.orders.csv, order_products__prior.csv, raw.products.csv, raw.departments.csv

분석 방법:

RFM 분석 (Recency, Frequency, Monetary value)

기반 세분화 각 고객의 최근 구매일, 구매 빈도, 총 구매액 산출클러스터링 (K-means 등) 적용해 VIP 고객/이탈 위험 고객 분리

활용:VIP 타겟 정기 배송 추천, 쿠폰 발송이탈 가능성 높은 고객에게 리마인드 마케팅, 1년에 한번 이벤트 제공

2

.LTV (고객 생애 가치) 분석 (가격 없이 간접 추정)

공식 (간접): LTV ≈ 총 주문 횟수 × 평균 상품 수 × 추정 유지 기간

세부 방법: 총 주문 횟수: order_number의 max값 활용 평균 상품 수: 고객별 주문당 product_id 수 평균 유지 기간 추정: days_since_prior_order 누적 합 (마지막 주문 기준) 수량 기반 대체 지표를 통해 LTV 점수화 (예: 0~100 스케일)

*Customer Lifetime Value(고객 생애 가치)고객 한 명이 우리 회사에서 평생 동안 얼마나 “많이” 자주 이용해주고, 오래 남아 있는지를 추정한 값=이 고객이 얼마나 “가치 있는 사람인지” 알려주는 숫자

• 고객 분류 (고가치 vs 저가치) → VIP 고객을 찾아내고, 이탈 방지 전략 세우기
• 예측 모델에 활용 → 미래에 어떤 고객이 오래 남을지를 예측하는 데 사용
• 서비스 개선 방향 결정 → 충성도 높은 고객의 행동을 보고, 다른 고객도 그렇게 유도하기
• 마케팅 예산 효율화 → 높은 LTV 고객에게 광고나 쿠폰 집중!

재구매 행동 분석 (Reordering Behavior)

분석 포인트:

고객별 reordered = 1 비율 → 충성도 높은 상품/고객 판별

특정 상품의 재구매율 → 추천 알고리즘, 장바구니 자동완성 등에 활용

1. 회원 vs 비회원 간접 구분 및 비교 추정 방식:

order_number ≥ 10 이상

총 재구매율 ≥ 70%

평균 주문 간격 ≤ 10일

→ 위 기준을 모두 만족하는 고객을 “가정된 유료 회원”으로 분류

비교할 지표: 재구매율, 평균 상품 수, 평균 주문 간격, 유지 기간

1. 고객들의 핵심 시간대에 맞춘 광고

1. AI 기반 장보기 추천, 광고 플랫폼 강화, 추천 알고리즘, 가족 맞춤 장보기, 정기 구독 등 "개인화된 경험" 제공

2. 북미 시장 포화 → 캐나다 외 다른 지역 확장 또는 M&A 전략 고려

예: 유럽의 Gorillas, 아시아의 Coupang 등과 협업 또는 인수

1. AI 맞춤 광고 추천 고객 장바구니 기반으로 광고 제품 자동 추천

• 앱 이미지 변경??

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1.Hy-Vee RedMedia, Instacart와 협력해 리테일 미디어 역량 강화 Instacart × Hy-Vee 파트너십 핵심 요약 내용 설명

• 목표 Instacart의 광고 기술(Carrot Ads)을 Hy-Vee 전자상거래 플랫폼에 통합
• Hy-Vee 미국 중서부 9개 주에 570개 매장을 보유한 대형 슈퍼마켓 체인
• 광고 확장 Hy-Vee 고객에게 개인화된 광고 노출 가능 → 7,000개 이상의 브랜드 광고주와 연결됨
• 장점 Instacart는 기존 기술을 Hy-Vee에 공급해, 비용은 적게 들고 수익은 높음
• 전략 ‘배송 → 픽업 → 기술 → 광고’로 파트너십을 단계적으로 확대하는 전략(= Land & Expand)
• 효과 Hy-Vee는 자체 광고 시스템을 개발하지 않고도 광고 수익 가능 + Instacart는 리테일 미디어 네트워크 확대 https://www.stocktitan.net/news/CART/hy-vee-red-media-partners-with-instacart-to-further-retail-media-8q8zzcwd92z1.html

Instacart's Retail Media Push: 7000+ Brands Get Access to Hy-Vee's 570 Stores

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인스타카드

Instacart의 S-1은 최근 하락했습니다. Instacart는 IPO를 준비하고 있으며 , 매우 경쟁이 치열한 온라인 식료품 분야의 선도적 플랫폼으로 가까운 미래에 상장할 예정입니다.

1. 식료품은 모든 소매업에서 가장 큰 카테고리로, 2022년 미국에서 연간 지출이 약 1조 1,000억 달러에 달합니다. 시장 규모에도 불구하고 식료품은 역사적으로 다른 소비자 카테고리에 비해 온라인으로 이동하는 데 상당히 느렸습니다. 온라인 식료품 침투율은 2009년 전체 식료품 매출의 1%에서 2019년 3%로 세 배로 증가하는 데 10년이 걸렸고, 2022년 12%로 네 배로 증가하는 데 불과 3년이 걸렸습니다. 시장 침투율은 시간이 지남에 따라 두 배 이상 증가할 수 있습니다.
2. 이는 사람들이 고품질 배달 서비스를 받기 위해 더 많은 비용을 지불할 것이기 때문에 필연적으로 ' 틈새 경쟁자 ' 를 위한 시장 개방이 있을 것임을 의미합니다 . 그러나 Instacart와 같은 플랫폼은 자본을 조달하고 새로운 시장으로 빠르게 확장할 수 있는 능력 때문에 지배적인 플레이어로 부상할 가능성이 높습니다.
3. Costco 가능 (비회원도 가능!)Walmart ❌ Instacart에 입점하지 않음 (자체 플랫폼 운영)Whole Foods ❌ 아마존에 인수되어 Instacart에서 불가.$10 이상 주문 필수:서비스 수수료는 별도: 배달 요금만 무료이고, 서비스 수수료는 남아있습니다 (보통 전체 금액의 510%).배달 기사 1명당 $7$20 이상을 벌 수 있다고 알려짐 기본 설정 팁 전체 주문 금액의 5%, 또는 최소 $2 이상.. Instacart+ 멤버십을 제공하며 2023년 6월 말 현재 500만 명 이상의 멤버를 보유

1. 미국 내 온라인 식료품 시장 점유율 1~2위를 Amazon Fresh, Walmart Grocery와 다투고 있다.
2. Instacart는 전통적인 유통업체(Costco, Kroger 등)와 협력하여 플랫폼 기반의 중개 서비스를 운영합니다.
3. Instacart는 "광고 수익"으로 잘 버는 중이지만, 전체 사업 구조에서 배송 부문은 여전히 마진이 낮음 , 배달 인력(긱 워커) 관련 법규나 비용 증가 우려도 있음, Instacart 주가는 2025년 초 락업 해제 이후 대량 매도와 성장 둔화에 대한 우려로 하락했으며, 경쟁 심화와 시장 포화, 수익성 구조에 대한 불확실성이 함께 영향을 줬습니다.
4. 3.99~$7.99 수준의 배달료, Instacart+ 멤버십,매출의 30% 이상 차지하는 고마진 수익원, 마트·소매점으로부터 일정 수익 쉐어
5. 2023년 기준 추정 매출: 약 29억 달러 ($2.9B) (이 중 약 9억 달러가 광고 수익 / 약 12억 달러가 배달 및 회원 서비스) 2024년 추정 순이익: 수천만 달러 규모의 흑자 전환, 광고 수익(Carrot Ads) 확대 - 광고는 물류비용이 없음 → 마진이 높음

• 브랜드와 직접 거래하며 수익 구조 개선

1. Instacart는 단순 배달 회사에서 광고와 기술을 파는 고마진 플랫폼 기업으로 진화하면서 흑자 전환에 성공했습니다.

이 구조 덕분에 Instacart는 배달 중심 기업에서 “리테일 테크 기업”으로 점점 변모