팬데믹 당시 급성장했던 온라인 장보기 시장이, 포스트 코로나로 접어들면서 성장이 예상보다 정체되고 있습니다 현재 저희 기업(instacart)은 위기를 맞이하고 있습니다. 현재 Instacart의 위기 고객 유입 속도 감소와 고객 이탈률 증가, 경쟁사 서비스 업그레이드 및 확장이 증가되고 있습니다.식료품 소매업은 근본적으로 마진이 낮은 사업입니다. 시장이 얼마나 발달했는지 또는 포맷에 따라 EBITDA 마진은 일반적으로 4% 에서 8%이고 EBIT는 순매출의 2% 에서 5%입니다.시장이 확장되고 경쟁이 치열해짐에 따라, 잠재적으로 마진이 압축되고 CAC가 증가함에 따라, 고객 충성도를 보장하기 위해 고객 경험이 중요해질 가능성이 큽니다.(CAC란 ? 고객 한 명을 확보하는 데 들어가는 비용이에요Insta..